Διαπολιτισμικοί Διαμεσολαβητές του ΚΕΑΝ
Γέφυρες Επικοινωνίας – Πρόσβαση για Όλους
Εμπειρία
Από το 2016 έως το 2019, το ΚΕΑΝ – Κύτταρο Εναλλακτικών Αναζητήσεων Νέων, σε συνεργασία με τον Δήμο Ιωαννιτών, δημιούργησε και λειτούργησε το Κέντρο Πληροφόρησης και Υποστήριξης (IAC – Information Assistance Centre), με τη συγχρηματοδότηση της Ύπατης Αρμοστείας του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες (UNHCR).
Το Κέντρο ιδρύθηκε με στόχο να διευκολύνει την πρόσβαση των προσφύγων, των αιτούντων άσυλο και άλλων ευάλωτων ομάδων στις δημόσιες υπηρεσίες, ενισχύοντας την προοπτική τοπικής ένταξης και κοινωνικής συνοχής. Παράλληλα, προάγει την ανταλλαγή πληροφόρησης μεταξύ τοπικών φορέων και προσφυγικού πληθυσμού.
Οι πολιτισμικοί διαμεσολαβητές του ΚΕΑΝ παρέχουν υποστηρικτικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες για:
- Συνοδείες σε νοσοκομεία, κέντρα υγείας και γιατρούς
- Μετάφραση και υποστήριξη στην έκδοση δελτίου αιτούντος άσυλο,
- Χορήγηση ΑΜΚΑ και ΑΦΜ,
- Υποβολή αιτήσεων για Κοινωνικό Εισόδημα Αλληλεγγύης (ΚΕΑ),
- Εγγραφή στον ΟΑΕΔ και έκδοση κάρτας ανεργίας,
- Άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού,
- Εγγραφή παιδιών σε σχολεία,
- Eύρεση εργασίας και σύνταξη βιογραφικού,
- Eνημέρωση για την προάσπιση των δικαιωμάτων τους.
Ο Ρόλος της Διαπολιτισμικής Μεσολάβησης
Ο απώτερος σκοπός της λειτουργίας του Κέντρου και του ΚΕΑΝ είναι η διευκόλυνση της πρόσβασης των πολιτών τρίτων χωρών σε βασικές δημόσιες υπηρεσίες – υγεία, κοινωνική ασφάλιση, νομική βοήθεια και αγορά εργασίας – ώστε να αποκτήσουν αυτονομία και να ενταχθούν ενεργά στις τοπικές κοινωνίες.
Για τον σκοπό αυτό, το ΚΕΑΝ έχει εντάξει στις δράσεις του ειδικό Τμήμα Διαπολιτισμικής Υποστήριξης, το οποίο παρέχει συστηματική και υψηλού επιπέδου στήριξη σε πολίτες τρίτων χωρών.
Οι διαπολιτισμικοί διαμεσολαβητές και διερμηνείς του ΚΕΑΝ συνοδεύουν ωφελούμενους από:
- Κέντρα Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων,
- Εποπτευόμενα Διαμερίσματα Ημιαυτόνομης Διαβίωσης,
- Κοινωνικά Παντοπωλεία και κοινωνικές δομές, κατά τις επισκέψεις τους σε νοσοκομεία, γιατρούς και δημόσιες υπηρεσίες.
Ο Αντίκτυπος των Διαμεσολαβητών
Οι επαγγελματίες αυτοί, κατάλληλα εκπαιδευμένοι, έχουν αποδείξει στην πράξη ότι συμβάλλουν ουσιαστικά:
✅ στην ακριβή και πλήρη ενημέρωση των πολιτών τρίτων χωρών,
✅ στη διασφάλιση ισότιμης πρόσβασης στις υπηρεσίες υγείας,
✅ στη βελτίωση της εξυπηρέτησης και την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού.
Κατόπιν αιτημάτων ιατρικού προσωπικού, οι διαμεσολαβητές του ΚΕΑΝ έχουν συνδράμει κατά τη διάρκεια εξετάσεων και ιατρικών επισκέψεων, εξασφαλίζοντας την ορθή επικοινωνία μεταξύ ασθενών και επαγγελματιών υγείας.
Η συμβολή τους είναι καθοριστική για την κατανόηση ιατρικών οδηγιών, αποτρέποντας παρανοήσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά την ποιότητα φροντίδας.
Η Συνέχεια του Έργου
Από το 2018, το ΚΕΑΝ λειτουργεί στο Νέο Ηράκλειο τη Δομή Παροχής Βασικών Αγαθών – Κοινωνικό Παντοπωλείο, καθώς και δύο Κέντρα Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων σε Αθήνα και Λάρισα, όπως επίσης και ένα Σύνολο Εποπτευόμενων Διαμερισμάτων Ημιαυτόνομης Διαβίωσης Ανηλίκων – ΙΘΑΚΗ, όπου παρέχει μια εναλλακτική μορφή φροντίδας σε ασυνόδευτους ανήλικους αναγνωρισμένους πρόσφυγες ή αιτούντες άσυλο ηλικίας 16 έως 18 ετών.
Μέσα από τη συνοδεία τους σε υπηρεσίες υγείας, δημόσιες δομές και κοινωνικά προγράμματα, οι διαπολιτισμικοί μεσολαβητές του ΚΕΑΝ συνεχίζουν να ενισχύουν την ισότιμη πρόσβαση και να προάγουν την κοινωνική ένταξη όλων.
Όραμα
Η διαπολιτισμική μεσολάβηση δεν είναι απλώς μια υπηρεσία· είναι μια γέφυρα επικοινωνίας και κατανόησης. Το ΚΕΑΝ συνεχίζει να επενδύει σε ανθρώπους και δράσεις που ενώνουν πολιτισμούς, ενδυναμώνουν κοινότητες και χτίζουν μια κοινωνία χωρίς αποκλεισμούς.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις δράσεις διαπολιτισμικής μεσολάβησης του ΚΕΑΝ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: